このプライバシーポリシーは、トマルバ（以下「当社」といいます。）がお客様からお預かりするお客様の個人情報のお取扱いについて説明させていただくものです。 当社のサービス・商品を利用いただくにあたっては、このプライバシーポリシーをよくお読みください。 お客様が当社の提供するサービス・商品を利用いただいた場合、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解の上、同意いただいたものとみなします。
当社では，個人情報保護法その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等及び本プライバシーポリシーを遵守し、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。
このプライバシーポリシーは、お客様が当社のサービス・商品を利用いただく場合に適用されます。
当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。 （1）宿泊予約、チェックイン、清掃に付帯・関する全ての業務 （2）当社のサービス・商品等に関するアンケートの実施 （3）新たなサービス・商品の開発 （4）各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供 （5）当社のサービス・商品提供に関する連絡 （6）当社グループ会社・提携先企業等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供 （7）問い合わせ、依頼等への対応
当社は、前項に定める利用目的を達成するため、お客様がサービスの利用等で当社に提供いただいた個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。
お客様による当社への個人情報の提供は、原則として、お客様の意思によって行われるものです。 個人情報をご提供いただけない場合、お客様は、当社が提供する各種サービスを利用できなくなる場合や、システムの機能の一部が作動せず、当該機能が利用できなくなり、当社からイベント等の情報をお届けできないなどの不利益が生じる場合があります。 なお、お客様は、お客様のご連絡先およびメールマガジンの受信の意思等について、当社が別途定める方法に従って、いつでも変更することが可能です。
お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。 また、お客様の機微情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または提供することはありません。 なお、業務委託により提供する場合は、第三者への開示または提供には該当しません。
当社は、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。 この場合、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切に委託先の管理・監督を行います。
当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏洩、紛失、改ざん等の防止のために最大限の注意を払っています。 お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業員に対し社内教育を行うとともに、利用目的に応じて個人情報の保存期間を定め、利用目的を達成したときはこれを適切な方法で廃棄します。
お客様は当社に対し、サービス上で確認できない個人情報の開示や利用目的の通知を求める場合、当社が別途定めた手続きに従って、次の場合を除き開示等を請求することができます。 ・開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 ・開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 ・開示することが法令に違反することとなる場合 ・開示の請求がご本人からであることが確認できない場合 開示の結果、当社保有の個人情報の内容が事実でないとお客様が判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。 その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。 なお、サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定めた手続きに従って開示手数料をいただく場合があります。 お客様から当社への個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの一部を利用できない場合があります。
当社が運営するウェブサイトにおける情報の取扱いを「トマルバプライバシーポリシー」に基づき次のとおり定め、お客様が安心してご利用頂けるよう、ウェブサイトの運営・管理に努めます。 当社が運営するウェブサイトをご利用いただくお客様は､以下の内容を十分ご理解いただきご同意いただいているものとみなします。
当プライバシーポリシーは、お客様が当社が運営するウェブサイト（tomaruba.meドメイン、yadoru.meドメイン）を利用しているときに適用され、他社が運営するサイトには適用されません。 当社が運営するウェブサイトでは、お客様に対し有用な情報・サービスを提供するために、他のウェブサイトへのリンクを紹介しております。プライバシーポリシーはリンク先のサイトには適用されません。 それぞれのサイトにアクセスされる際はそれぞれ独自のプライバシー保護に関する声明内容を確認されることをお勧めします。
お客様から個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、暗号化技術であるSSL（Secure Sockets Layer）による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性に最大限の注意を払っています。 また、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、ファイアウォール設置・コンピュータウイルス対策、その他合理的なセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。 ※SSL（Secure Sockets Layer）の仕組みについて SSLでは、お客様が個人情報を送信する前に弊社とお客様との間でセキュリティに関する電子的なやりとり（デジタル認証・デジタル署名）を行ない、相互認証をしたうえでデータを伝送します。 その際の弊社とお客様とのやりとりは乱数で撹乱され、お客様になりすましてデータを盗もうとする第三者への誤伝送は阻止されます。 さらに、SSLによって伝送される情報は公開鍵暗号（RSA）と共通鍵暗号（秘密鍵暗号）という2種の暗号化方式を併用する方法で暗号化されます。 この情報を解読するには電子的な「鍵」が必要です。仮に情報が第三者に傍受された場合でも、正しい鍵が無ければ暗号化された情報を復号することは不可能です。 鍵の種類は有限ですが、すべての鍵を順に試していき正しい鍵にたどりつくにはパソコンなどを使って電算的に作業した場合でも非現実的といえる長い時間を要するため、第三者が情報を解読することは極めて困難であるといえます。
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